您当前的位置: 首页 > 娱乐

HubSpot九年创业九堂课下

2019-03-02 16:32:59

HubSpot,九年创业九堂课(下) 在上一章节,我们提到了创始人在创业一开始就应该坐下来摊开聊的十大问题。在这一章节,我们将继续总结创业路上剩下的五大原则!

图注:上图为 HubSpot 的工作场所

本文来源:onstartups译文创见首发 由 TECH2IPO/创见 花满楼 编译 转载请注明出处

创见干货:

在上一章节,我们提到了创始人在创业一开始就应该坐下来摊开聊的十大问题。在这一章节,我们将继续总结创业路上剩下的五大原则!

5.在文化建设上面哪怕细小的投入都会带来惊人的回报

如果你认识我,又或者是认识 HubSpot,不用我多说你都能清楚我们是多么看重文化建设。我甚至可以说你所打造的企业文化就融入了产品之中,是产品的一部分吧。但是,并不是我们一开始就这么注重文化建设的。在我们早期,我们压根不谈它,我们只是想要打造一个我们愿意为之工作的公司而已。但是这个起点起码是好的。后来,当我们开始着重的去设计公司文化,随之获得了无与伦比的回报。我们将公司文化的方方面面写下来,讨论它,将每一个想法剥开来,打磨每一个逻辑结点,然后再将所有的零件组装起来,不断的重复、不断的强调。

当然,在此我并不是要建议你放下手中的一切工作,然后专门搞一个 128 页的企业文化宣传幻灯片。但是确实花心思在上面做点儿文章。

比如刚开始的初创公司,试着在公司内部多开几次会,讨论下到底公司团队需要哪种人加入?又或者列一个单子,上面都是其他公司极力避免,但是我们公司主动迎合的一些特质!或者是我们公司主动避免,其他公司积极迎合的一些特质!这都是从方方面面保证你的公司具有血肉,从严酷的竞争环境中脱颖而出的很重要的手段!将这一切写下来,哪怕是给你的员工发一封邮件也好。

一旦你把文化落实于纸面上,你就会发现有很多出乎你预料的事情发生了。首先,你意识到你自己做的一些事情有可能是错的,因为大家会告诉你;其次你确保招聘的员工从文化层面跟公司有更好的匹配,而不是一厢情愿的扩张规模,杂七杂八的人进来之后把团队搞的乌烟瘴气。简而言之,没有一家初创公司在招聘的时候不面对公司文化契合度这个难题。

要说我们 HubSpot 公司在文化建设上面存在什么遗憾,也是有的。的遗憾就是没有尽早强调「多元化」这个价值观,等我们意识到的时候已经为时已晚。所以如果让我给这些刚上路的创业者什么中肯的建议的话:那么请尽早的将「多元化」重视起来!

6.不要总是仅仅想着做大,要想着在各个方面做的更好才行。

从一开始,Brian 和我就做出了非常重要的决策:我们一定要倾尽全力打造一家成功的大公司。这里面的成功也有非常准确的描述。我们不是要打造一个注定要被卖掉的公司。也正是因为这一点,我和 Brian 在后续的很多决策上都降低了公司被收购的可能,这当然是我们追求的结果。我们不仅仅想着要做大,更不断的逼迫彼此想出怎么实现「规模化扩张」的途径。创业,不仅需要有宏大的目标,也有具体的方法。

下面是我的理论:世上绝大多数的取得非凡成绩的大公司,(当然我也希望 HubSpot 能成为其中的一员)都不是什么机缘巧合才取得了如今的位置。一个创业者不可能在一天早上醒来,喝了他手中的咖啡然后向世界宣布:「嘿!看呐!我意外的打造了这家超级成功的创业公司!欢呼啊!」这不可能,99.9999% 的不可能。你需要提前有野心,要打造不一般的产品出来,然后在这个目标下付出艰辛的努力,承担风险,这样才能一点点向目标靠近。

但是,对于我们来说这个过程并不仅仅是数字上去了,或者把事情做对就好。我们持续不断想着的是把公司上上下下,业务的每一个细节都做的更好,更加的尽善尽美。是的,我们是一家软件公司,我当然骄傲于我们的产品团队,但是,我们做的努力不仅仅局限于产品本身,我们持续不断的让公司业务的每一个环节都不断的改善,变得更好,我是说的每一个单独的细节。我还是举个例子吧。

我们曾经做 NPS 调研(净推荐值,一个计量某个客户将会给其他人推荐某个企业或服务可能性的指标)。你也许清楚 NPS 是衡量客户满意度的指标,它一般包含两个问题:其一是,从 0 到 10 分,你将打多少分来代表你愿意推荐这个产品/服务?其二是,为什么是这个分数呢?正如很多公司一样,我们确实将 NPS 调查问卷定期分发给客户,这一活动坚持了好多年,但是跟很多公司不同的是,我们还将类似于 NPS 的调查问卷每一季度分发给了我们的雇员。上面的问题做了一些小小的调整:比如「从 0 到 10 分,你会以多大的可能来推荐 HubSpot 作为理想的工作场所?」我们甚至还将其发给应聘者,甚至使用在公司内部会议结束后!这似乎听起来有点疯狂,但是从我们的经历来看,一旦你开始以量化的标准去衡量某个东西,你很容易就可以让这方面的事物变得更加。我不需要再做更多的解释。内行人自然都懂如何用量化指标观察评估。对于我们来说,的启迪就是你不能仅仅瞄准系统上的一个环节下功夫,你需要同时在好多个地方同时改善才可以,你需要将其作为一个整体考虑才可以。

7.不要过度的在意竞争,去在意客户。

我先坦白,我曾经有段时间太过关注竞争者的一举一动。但是好消息是尽管我那么关注他们,但是我并没有效仿他们。知道你的竞争对手想要干什么是好事,跟随你的竞争对手是坏事。

请把担心竞争者的精力省下来吧,把时间和精力留给你目标市场上的客户吧!你会迎来更好的结局。

8.不要弱化股权稀释,要强化的是你的掌控力。

如果你要出去寻找融资机会,请千万要压制住自己患得患失的心态,比如琢摸着怎样提升自己的估值,又或者小化股权稀释。但是如果我们从大处着眼的时候,只要你所进行的交易大致公平合理,那么稀释的边际效应对于你来说真的没有什么影响。你真正应该关注的是这次融资结束后,你在这个公司的掌控力到底有怎样的变化!

请不要误会我。我在这里并不是劝说每一个公司都应该走出去寻找外部融资机会。相反,我建议创业者,尤其是首次创业者都要尽可能的推迟融资时机。因为一旦你开始融资,你的重点就发生了偏移,从解决客户的问题转变成了解决投资人的问题。如果你能选择一直坚持前者发力的话,你肯定会迎来更好的结局的,因为它直接影响着后者的解决难易程度。

所以让我们总结一下吧:如果你真的需要融资,那么去融资吧,

HubSpot九年创业九堂课下

选择一个很棒的合伙人,签署一些较为公平的投资条款,尽可能保证不要股权稀释的太过分。更重要的是,稀释股权的另外一种方式就是将权益与创业团队共享,不要心疼股权的稀释程度,关键是寻找到棒的人,试着和他们一起扩大对公司的影响力。

9.不要满足止步于销售业绩,要去寻找热情与爱!

这个听起来有点儿感性,甚至有点儿奇怪。不过这其实一点儿也不奇怪。作为读者的你是人,顾客也是人,人活在世上就是寻找爱的。这是自然不过的事情。我们花大量的时间和精力去寻找爱,我希望你能在创业的时候用上这一点。我并不是说那种凌晨三点打来的狂野的爱,而是那种能够抓住你,欣赏你的身份,欣赏你的信仰的那种爱。

也许在某些人听起来是有点儿奇怪,其实它一点也不奇怪。不可否认的是,目前确实有一些你喜欢的公司和品牌。如今你身为一家初创公司,就是要打造你和顾客之间的那种情感纽带,这是远超于业绩之上,也是更加本质的东西。

还是让我给你讲我们在 HubSpot 公司的经历吧。正如很多成长快速的公司一样,我们想让越来越多的人购买我们的产品,成为我们的客户,但是,和绝大多数的公司不同的是,我们并不满足于他们的购买行为。我们希望他们能爱我们,希望他们能爱我们所爱,即使他们不买我们的产品也没关系,甚至他们从来都没掏过一分钱也没事。因为我们深信,越来越多的人爱我们,越希望我们成功,我们就越能迎向光明的未来。

,谢谢这么多年所有人给予的爱和支持。创业,真的是人生中美好的事之一。

推荐阅读
图文聚焦